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Domande frequenti
Quando arriverà il mio ordine?
L'ordine viene preparato per la spedizione ed affidato al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Le tempistiche di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina di spedizione.
Quali sono le modalità di reso?
Per qualsiasi problema relativo al dispositivo, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se il problema è coperto dalla garanzia, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per inviarci il dispositivo per assistenza.
Se invece vuoi restituire il prodotto, ti basterà contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione. Il rimborso della spesa verrà riaccreditato tramite bonifico bancario, PayPal o carta in base al metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine.
Per restituire il tuo telefono, compila il modulo di reso e utilizza l'etichetta di spedizione del reso che viene generata. Ti ricordiamo di disabilitare la funzione "Trova il mio iPhone" prima di inviarci il tuo iPhone.
Per la spedizione, incolla l'etichetta sul pacco e consegnalo al punto di raccolta più vicino a te.
Il corriere che dovrai usare è lo stesso che hai scelto in fase di acquisto.
Non spedire il pacco con nessun altro corriere che non sia espressamente indicato da noi o tramite l'ufficio postale. Ti preghiamo inoltre di conservare una ricevuta del reso.
Se non disponi dell'etichetta di spedizione o se hai domande sulla restituzione del telefono, contatta il nostro servizio clienti.
Quanto tempo dovrò attendere per la sostituzione?
Se il tuo dispositivo presenta difetti di conformità, puoi inviarlo in garanzia gratuitamente per la sostituzione.
Il processo di garanzia dura in totale 15 giorni lavorativi, comprensivi di spedizione, gestione della pratica e restituzione del dispositivo.
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Per maggiori informazioni sulla garanzia, consulta i nostri Termini e Condizioni d'uso.